Управляйте заявками, сотрудниками и оборудованием в одной системе

14 дней бесплатно

Без ограничений

Управляйте заявками, сотрудниками и оборудованием в одной системе

Контроль выездных инженеров

Назначайте исполнителей, планируйте выезды и контролируйте выполнение задач.

Учёт оборудования и объектов

Храните информацию об оборудовании, объектах обслуживания и истории выполненных работ.

Управление заявками

Создавайте заявки, отслеживайте статусы работ и контролируйте выполнение задач в реальном времени.

Всего три шага для управления сервисными заявками

Контролируйте выполнение

3

Назначьте исполнителя

2

Создайте заявку

1

Выездные сотрудники получают заявки, выполняют работы и закрывают задачи прямо с телефона.

Закрытие заявок прямо на объекте

Чек-листы выполнения работ

Фото- и видео-отчёты по работам

Получение и управление заявками

Энергетическим компаниям

Главная боль бизнеса: штрафы и перерасчёты, высокие операционные расходы, споры с потребителями и проверяющими, потеря контроля при больших объёмах.

Для кого: для сетевых и энергосбытовых компаний, которые обязаны менять приборы учёта по истечении межповерочного интервала, при выходе из строя или в рамках модернизации парка ПУ. Подходит при объёмах от сотен до десятков тысяч точек учёта в городе, районе или регионе.

«Массовая замена приборов учёта (электросчётчиков)»

Ключевой результат: Прозрачное управление клининговыми бригадами и контроль за результатом выполенения уборки без переписок и ошибок в коммуникации с сотрудниками.

Результат: соблюдение сроков без авральных сверхурочных, прогнозируемый бюджет, прозрачность для руководства и регуляторов.

Без полного комплекта система не разрешает закрыть заявку.

Мастер в мобильном приложении обязан пошагово зафиксировать (в зависимости от сценария): фото и показания приборов учета, схему подключения, подпись потребителя (электронно или скан бумажного акта), геокоординаты и точное время автоматически подставляются.

Шаг 4. Контроль выполнения, отставаний и эффективности бригад наглядно в отчетах и дашборше руководителя с таблицами и графиками.

Шаг 3. Регламентная фиксация работ на месте (доказательная база)

Шаг 2. Создание и оптимизация маршрутов и предварительное согласование с потребителем.

Шаг 1. Формирование и приоритезация плана работ.

(Коммерческая недвижимость)

Для Отелей и Клининга

«Сервисное обслуживание и уборка квартир.»

Ключевой результат: Прозрачное управление клининговыми бригадами и контроль за результатом выполнения уборки без переписок и ошибок в коммуникации с сотрудниками.

Администратор контролирует качество уборки по материалам фото- и видео- фиксации и подтверждает выполнение.

Ответственный сотрудник принимает задачу, фиксирует выполнение работы и закрывает задачу.

Администратор создаёт задание на уборку квартиры (со статусом «Грязный -> В уборке -> Чистый»).

Рестораны и кафе

Кому подходит: техническим службам, управляющим и собственникам, где много оборудования (холодильники, плиты, вытяжки, кофемашины), а заявки теряются в чатах и на бумажках.

Ключевой результат: быстрое устранение поломок, прозрачная история ремонтов, обоснованные закупки запчастей, меньше простоев кухни.

Аналитика и планирование ТО.

Диспетчер/администратор подтверждает выполнение заявки на основании приложенных данных.

Фиксация работ и запчастей. Мастер прикладывает фото поломки, фото после ремонта, список использованных запчастей, акт выполненных работ. Без этого заявка не закрывается.

Фиксация работ и запчастей. Мастер прикладывает фото поломки, фото после ремонта, список использованных запчастей, акт выполненных работ. Без этого заявка не закрывается.

Назначение мастера. Клиент/управляющий/мастер получает уведомление о заявке.

Единая точка подачи заявок. Официант, повар или администратор создаёт заявку в 3 клика: «не работает вытяжка», «течёт кран», «мигает лампа».

Аварийно-диспетчерская служба и обходы

Ключевой результат: Снижение времени реакции на аварию до 5 минут, прозрачность для жителей.

Житель получает уведомление «Заявка №153 выполнена» и ставит оценку.

Исполнитель получает уведомление в мобильном приложении, выполняет работу, осуществляет фото- и видео- фиксацию и закрывает заявку.

Диспетчер назначает ближайшего свободного сантехника/электрика.

Диспетчер видит заявку и адрес.

Житель оставляет заявку через мобильное приложение (протечка, холодные батареи, отсутствие электроэнергии).

Транспортным и логистическим компаниям

«Ремонт и обслуживание автопарка»

Ключевой результат: Полная история обслуживания каждой единицы техники, сокращение внеплановых простоев.

Руководитель видит график простоя техники и расход запчастей на конкретный автомобиль.

Механик принимает в работу, списывает запчасти (интеграция со складом), ставит статус «Ожидает запчасти» или «В ремонте».

Заявка уходит в гараж с указанием госномера/ паркового номера/ VIN-кода.

Водитель перед выездом проходит осмотр и фиксирует неисправность (например, «горит чек», «трещина лобового стекла»).

Монтажа

Строительства, Ремонта и

Управление строительным объектом и дефектовкой

Ключевой результат: Контроль качества СМР на каждом этапе без потери данных. Нет необходимости искать результат в мессенджерах, отсутствие бумажных документов. Все заявки и работы в одном месте и всегда под контролем.

Диспетчер закрывает заявку.

После исправления дефекта прораб проводит приёмку и фиксирует выполненные работы в системе.

Подрядчик/работник выполняет необходимые работы, фиксирует результат (фото, видео, акты) и закрывает заявку.

Подрядчик/работник видит срок устранения и чек-лист (СНИПы/стандарты). Чек лист настраивается заранее в зависимости от специфики работ.

Диспетчер назначает ответственного подрядчика/работника.

Прораб на объекте находит дефект, фотографирует его на смартфон и создаёт заявку в привязанном к объекту проекте.

Полный доступ к системе на 14 дней — без ограничений

Цена указана при условии оформления подписки на 12 месяцев*

Мобильное приложение

Персональный подход для бизнеса

20 ГБ архивных данных

Корпорация

Мобильное приложение

Автоматизация больших бизнес процессов

10 ГБ архивных данных

Эксперт

Время экономить настало: 50% скидка на все тарифы. Действует до конца отсчета счетчика.
Как воспользоваться: выберите план и оформляйте подписку — цена автоматически укажет 50% скидку.
Действует только в рамках акции и пока работает счетчик; не совместима с другими скидками.

Профи

Мобильное приложение

Продвинутая автоматизация

5 ГБ архивных данных

Старт

Мобильное приложение

Базовые отчёты

1 ГБ архивных данных

Юр. адрес:

115114, РОССИЯ, Г. МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДАНИЛОВСКИЙ ВН.ТЕР.Г., ДЕРБЕНЕВСКАЯ НАБ., Д. 7, СТР. 2, ПОМЕЩ. I, КОМ. 13

ОГРН

1227700074920

КПП

772501001

ИНН

9725074461

sales@scoutlab.ru

+7 962-936-1462